発送

ご注文確認メール受信後、すべてのご注文は1～2営業日以内（週末および祝日を除く）に処理されます。ご注文品が発送されますと、改めて通知が届きます。

国内配送（オーストラリア）

オーストラリア国内では、Australia Post経由で通常配送と速達配送を提供しています。

送料はチェックアウト時に計算され、表示されます。

• 速達：1～3営業日
• 通常：2～7営業日

オーストラリア国内への発送は、150豪ドル以上のご注文で無料です。

米国への配送

米国へは、FedEx Express International Connect Plusによる配送を提供しています。

FedEx Express International Connect Plus：主要な米国都市部へは2～4営業日。遠隔地では追加の日数がかかる場合があります。

送料、加えて税金、関税、手数料は、チェックアウト時に計算され、表示されます。

すべての米国からのご注文はDDP (Delivered Duty Paid)で発送されます。これは次のことを意味します。

• 関税および輸入税はチェックアウト時に支払われます。
• 配達時に追加の輸入手数料が請求されることはありません。
• 荷物は迅速に通関し、遅延なく到着します。
  
  

国際配送（ニュージーランド、英国、その他世界各地）

国際配送は世界中で利用可能です。

送料はチェックアウト時に計算され表示されます。お客様の所在地によって14.60豪ドルからとなります。

• FedEx Express International Connect Plus：2～5営業日
• Express Global (MyPost)：5～10営業日
• Standard Global (MyPost)：8～15営業日

多くの目的地では、注文はDAP (Delivered at Place)で送られることがあります。これは次のことを意味します。

• 目的地国に到着すると、ご注文品に輸入関税および税金（VATを含む）が課される場合があります。
• これらの料金はチェックアウト時に含まれておらず、お客様の責任となります。

チェックアウト時に利用可能な配送業者や料金に関して問題が発生した場合は、お客様の所在地に基づいたカスタム見積もりについて、hello@hungsupply.com までカスタマーケアにお問い合わせください。

注文状況の確認方法を教えてください。

ご注文品が発送されると、追跡番号が記載されたメール通知が届き、それを使用して状況を確認できます。追跡情報が利用可能になるまでに48時間かかります。 

発送確認メールを受け取ってから21日以内にご注文品が届かない場合は、お客様のお名前と注文番号を添えてhello@hungsupply.comまでご連絡ください。弊社にて確認させていただきます。

返金および返品

30日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできます。完全な返品ポリシーはこちらをご覧ください。

ご注文品が何らかの形で破損して到着した場合は、注文番号と商品の状態の写真を添えて、できるだけ早くhello@hungsupply.comまでメールでご連絡ください。ケースバイケースで対応させていただきますが、ご満足いただける解決策を見つけるために最善を尽くします。